Bem Vindo à World Eletro

Privacy Policy

Meu produto chegou com Avaria.

Trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes, por isso trabalhamos respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

 

Ao receber o produto verifique no ato da entrega se o mesmo está em perfeita ordem, desembale o produto e verifique se o mesmo tem avarias, se existir recuse o produto e entre em contato com nossa central de atendimento. Enviaremos outro produto.

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato com a nossa Central. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Lembrando que para efetivação da troca neste caso podem levar até 3 dias úteis por disponibilidade da transportadora efetuar a coleta.

O que saber para não precisar trocar ou devolver o produto?

Trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes, por isso trabalhamos respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar transtornos, por favor, siga algumas orientações:

- Verifique cor, voltagem, ficha técnica e itens que acompanham o produto, antes da compra e na hora do recebimento do produto.

- Verifique as dimensões dos produtos, para saber se o mesmo passa por portas, elevadores e escadas.

- Ao receber o produto verifique no ato da entrega se o mesmo está em perfeita ordem, verificando se todos os itens estão na caixa e se existe avarias no produto, se por acaso houver algum destes problemas recuse o produto e entre em contato conosco.

 

Havendo a necessidade de troca ou devolução, só aceitaremos o mesmo se ele estiver em embalagem original, manuais, componentes e com nota fiscal. Se faltar alguns destes itens o produto será reenviado ao cliente.

Se não ficar satisfeito com o produto você tem até 7 dias corridos para efetuar a devolução. O pagamento e contratação de transporte fica por conta do cliente.

Fiz uma devolução. Como receberei o estorno de credito?

Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, iremos fazer a analise do produto verificar se o mesmo encontra-se, com embalagem original, manuais, itens que acompanham o produto e Nota fiscal. Após verificarmos a conformidade restituiremos o valo pago.

Caso a compra tenha sido efetuada no boleto bancário será necessário o número da conta do cliente para devolução do valor pago, onde o estorno pode ocorrer em até 2 dias.

Caso a compra tenha sido efetuada no cartão de credito a solicitação de estorno será realizado em até 24 horas. Lembrando que o banco emissor do cartão poderá demorar até 3 faturas para efetuar o estorno.

O cliente também terá a opção de comprar um outro produto do mesmo valor ou pagar a diferença de um produto com maior valor.

O Produto não tem em estoque.

Pode ocorrer falta de estoque por motivos adversos como:

- Falta de produto por erro no sistema ou falha humana de conferencia no deposito.

- Extravio do produto pela transportadora.

- Na troca do produto.

O Cliente terá a opção de esperar o produto chegar em estoque (no caso se o fornecedor tiver ainda a disponibilidade de fabricação do mesmo), cancelar o pedido ou escolher um outro produto do mesmo valor ou pagar a diferença de um produto com valor mais alto.